سياسة الاستبدال والإسترجاع

رضاك يهمنا، وحرصًا على راحتك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة:

 1. المدة: يمديك تطلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام فقط من استلام الطلب.

 2. الشروط: القطعة لازم تكون بحالتها الأصلية، ما نُلبست ولا انغسلت، وبكامل تغليفها.

 3. الاستثناءات: ما نقبل استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:

 • القطع النادرة أو المستعملة

 • المنتجات المصنوعة حسب الطلب

 • الإكسسوارات المخصوصة أو المهيأة بشكل شخصي

 4. التكاليف: إذا الخطأ من عندنا، نتحمّل كل التكاليف. وإذا كان من العميل، فالشحن عليه.

 5. طريقة الطلب: التواصل يكون عن طريق صفحة “طلب استرجاع” أو راسلنا مباشرة، ونخدمك من عيوننا خلال 5 إلى 20 أيام عمل